Última atualização: 28/09/2026
Esta Política descreve como a InovaPraxis — os sites inovapraxis.com e checkout.inovapraxis.com, o atendimento por WhatsApp e os canais ligados aos produtos NeoForm — coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
O controlador dos dados é a InovaPraxis, com contato em falecom@inovapraxis.com.
Os produtos e serviços aqui descritos destinam-se a profissionais de odontologia. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
1.1 Dados que você nos fornece
1.2 Dados coletados automaticamente
utm_*), identificadores de clique de anúncio (fbclid), o site de onde você veio (sem a busca que você fez) e a página de entrada — usados apenas para saber por qual canal você chegou.| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Processar a compra, emitir a etiqueta e entregar o pedido; enviar a amostra | Execução de contrato (inc. V) |
| Emitir a nota/recibo e cumprir obrigações fiscais e de consumo | Obrigação legal (inc. II) |
| Confirmar que a amostra é destinada a um profissional habilitado (CRO) e evitar pedidos duplicados | Legítimo interesse (inc. IX) |
| Responder ao seu contato e dar suporte, inclusive por WhatsApp | Execução de contrato / legítimo interesse |
| Enviar e-mails e mensagens sobre o seu pedido (confirmação, rastreio) | Execução de contrato |
| Enviar comunicações comerciais sobre a NeoForm por WhatsApp ou e-mail | Consentimento (inc. I) — você pode revogar a qualquer momento respondendo “sair” ou pelo e-mail de contato |
| Medir o resultado das nossas campanhas de anúncio e melhorar o site | Legítimo interesse (inc. IX), com a possibilidade de oposição descrita na seção 3 |
| Prevenir fraude e uso indevido (ex.: mais de uma amostra por profissional) | Legítimo interesse / proteção do crédito |
3.1 Meta Pixel e API de Conversões (Meta Platforms). Usamos o Meta Pixel no checkout e a API de Conversões no nosso servidor para medir se os nossos anúncios no Facebook e no Instagram resultam em visitas e compras, e para melhorar a entrega desses anúncios. Para isso:
_fbp e _fbc e registra eventos de navegação (visita à página, início do pagamento, compra concluída — com valor e itens, sem dados pessoais em texto);A Meta trata esses dados conforme a política dela: https://www.facebook.com/privacy/policy. Você pode limitar o uso dos seus dados para anúncios em Preferências de anúncios da Meta e bloquear os cookies no seu navegador.
3.2 Microsoft Clarity. Usamos o Microsoft Clarity em inovapraxis.com para entender o comportamento dos visitantes (mapas de calor, gravações de navegação e cliques), de forma que não permite a identificação direta do usuário. Política da Microsoft: https://privacy.microsoft.com/.
3.3 Armazenamento no navegador. O checkout guarda, apenas na sessão do seu navegador (não em cookies), os parâmetros de origem do acesso (seção 1.2, por até 7 dias) e o código de indicação ou de vendedor que veio no link, para que uma atualização da página não os perca. Nada disso identifica você por si só.
3.4 Como gerenciar. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Bloquear cookies não impede a compra.
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com estes operadores e para estas finalidades:
| Terceiro | Para quê | Dados |
|---|---|---|
| Mercado Pago (Mercado Livre) | processar o pagamento | dados do cartão (informados diretamente a ele), nome, CPF, e-mail, valor |
| Melhor Envio e as transportadoras que ele contrata (Correios, Jadlog e outras) | emitir a etiqueta e entregar | nome, CPF (exigência da transportadora), telefone, endereço, e-mail |
| Meta Platforms (Facebook/Instagram/WhatsApp) | medir campanhas (seção 3.1) e operar o atendimento pelo WhatsApp Business | identificadores em hash; mensagens trocadas no WhatsApp |
| Microsoft (Clarity) | análise de navegação | dados de navegação anonimizados |
| Supabase (banco de dados, servidores em São Paulo) e Vercel (hospedagem) | armazenar e servir o sistema | todos os dados descritos na seção 1 |
| Resend | enviar os e-mails de confirmação e rastreio | nome, e-mail, conteúdo do e-mail |
| Autoridades públicas | cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial | o que for exigido |
Alguns desses fornecedores operam fora do Brasil; nesses casos a transferência internacional ocorre com as garantias previstas na LGPD (art. 33), por meio de cláusulas contratuais dos próprios fornecedores.
Após esses prazos os dados são apagados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.
Os dados são armazenados em ambientes com controle de acesso, criptografia em trânsito e em repouso, e acesso restrito a quem precisa deles para operar o serviço. O número do cartão nunca passa pelos nossos servidores. Nenhum sistema é infalível; em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a LGPD.
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento: confirmar que tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar o consentimento; e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Para exercer esses direitos: falecom@inovapraxis.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Esta Política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes serão destacadas nesta página.